关于汽车保养客户回访的问题，小编就整理了5个相关介绍汽车保养客户回访的解答，让我们一起看看吧。

具体包括下列内容，填好做成表格就行了：车牌号 车主姓名 购车时间 行驶里程 历次维修保养记录 本次维修情况（具体写）回访时间 （如果有二次回访的话注明第一次的时间） 回访方式（电话、邮件、信件）

做好客户回访工作。定期对客户进行回访，客服专员可以通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果，填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体)，最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。

客服人员进行客户回访，要注意以下事项：

1、客服回访要选择合理的时间。避免在客户休息的时候打扰客户。

2、做好回访信息的完整记录。当遇到投诉时客服要注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。

3、建立投诉归档资料。尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。

这个等级是厂家制定的 每个销售顾问做系统的时候都有登陆客户的等级用来回访客户!等级分别如下:

O级 当场接车或者订车的客户.

H级 一周之内回访一次.

A级 15天回访一次.

B级 一个月回访一次.

C级 3个月回访一次.

这个级别是销售顾问根据客户接车可能性的大小来定制等级的!

4s店保养客服好做，4s店保养客服的工作非常简单。主要是对来店保养和维修的客户进行回访。把回访的结果整理出来给领导，在进行一些资料的录入。或者店内需要举行活动的时候，对活动客户进行邀约。是协助店内进行一些店内活动。工作是比较简单轻松的。

您好，是xx先生嘛？

我是xx汽车售后服务中心的，我叫xx，为了你和你的爱车我想你是否能够让出2分钟完成调查呢？

在汽车销售记录里我看到你是在xx月份购买的私家车，公司有规定，在一段时间就要向我们尊敬的客户进行电话回访，希望我没有打扰到您。

到此，以上就是小编对于汽车保养客户回访的问题就介绍到这了，希望介绍汽车保养客户回访的5点解答对大家有用。